“MIT RELAY MACHT DIE ZUSAMMENARBEIT SPASS: EINFACH, TRANSPARENT UND SELBSTERKLÄREND!”

Dr. Maximilian Offizier, Dr. Offizier Immobilien GmbH

Foto Dr. Offizier

Unternehmen:

Dr. Offizier Immobilien GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen von Herrn Dr. Maximilian Offizier und Herrn Norbert Offizier, die gemeinsam auf über 35 Jahre Erfahrung in der Immobilienbranche zurückblicken.

http://www.offizier-immobilien.de/

Mitarbeiter:

15

Objekte:

ca. 80

Einheiten:

ca. 2500

Zu einem der allerersten Kunden von Relay zählt die Dr. Offizier Immobilien GmbH aus Berlin. Auf dem Deutschen Verwaltertag im September 2019 kam Herr Dr. Offizier erstmals mit Relay in Berührung. Als langjähriger casavi Kunde besuchte er den Stand von casavi und lernte Relay und alle damit verbundenen Vorteile kennen. Relay steckte zu diesem Zeitpunkt noch in der Testphase, jedoch hatte Herr Dr. Offizier schnell den Nutzen für sich und sein Unternehmen erkannt und meldete sich prompt für einen Zugang an. 

Herausforderung

Schon lange wurde im Unternehmen über ein weiteres Tool nachgedacht, das vor allem das manuelle Nachhalten von Terminen und offener Vorgänge mit externen Dienstleistern ersetzen würde. Lange Zeit hatte man sich über Excel Tabellen organisiert und die Kommunikation zwischen allen Beteiligten sowie die Planung der Handwerkertermine hatte sich als nicht sehr effizient erwiesen. 

Lösung

Aufgrund der optimalen Einbindung von Relay in casavi fiel die Wahl schnell auf die Dienstleisterplattform. Dies ermöglichte es der Immobilienverwaltung von Beginn an, wie gewohnt in casavi zu arbeiten und darüber Aufträge zu erstellen und zu bearbeiten. Heute ist Relay zu 100% in den Arbeitsalltag bei der Dr. Offizier Immobilien GmbH integriert.

Nach erfolgreicher Aktivierung von Relay in casavi durchlief Herr Dr. Offizier die einzelnen Schritte des bereitgestellten Einladungsprozesses und lud seine unternehmenszugehörigen Handwerker zu Relay ein. Diese organisieren sich seitdem erfolgreich über die Plattform und alle Aufträge sind für beide Seiten, sowohl für die Immobilienverwaltung als auch für die Handwerker, viel nachvollziehbarer geworden. Excel Tabellen haben seitdem ausgedient.

Die selbsterklärende Oberfläche von Relay ließ bis dato keinerlei Bedienungsschwierigkeiten seitens der Handwerker aufkommen und der angebotene Support musste somit noch nicht in Anspruch genommen werden. 

Resümee

Durch den Einsatz von Relay lässt sich die Zusammenarbeit zwischen Handwerker und Immobilienverwaltung viel transparenter gestalten. Die Kommunikation intern und extern gestaltet sich seit der Einführung deutlich effizienter. Leider laufen alltägliche Arbeitsabläufe wie Stundenerfassung, Erstellung von Arbeitsberichten und Rechnungen nach wie vor außerhalb der Plattform ab und werden sogar noch in Form eines Ausdrucks vom Dienstleister bei der Verwaltung abgegeben. Auch hier wünscht sich Herr Dr. Offizier zeitnah eine digitale Lösung innerhalb von Relay, damit zukünftig auch der Papierkram zu diesen Themen für alle Beteiligten reduziert werden kann. 

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können Abrechnungen bereitstellen und Ablesetermine koordinieren.

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können den Verlauf von Schadensfällen einsehen und Rückmeldung geben.